Menschen lesen habe ich hinter einer Bar gelernt, Jahre bevor ich die erste Führungskraft gecoacht habe.
Wer in verschiedenen Ländern bedient, lernt schnell, dass dasselbe Signal Verschiedenes bedeutet. „It's fine“ kann heißen: alles gut. Es kann auch heißen, dass Sie gerade einen Gast für immer verloren haben. Langes Schweigen kann Respekt sein oder eine Warnung.
Psychologen nennen diese Fähigkeit „Theory of Mind“: herausfinden, was ein anderer denkt und fühlt. In der Harvard-Studie von Sadun, Fuller, Hansen und Neal gehört sie zu den sozialen Fähigkeiten, die Unternehmen heute bei ihren Top-Führungskräften am meisten suchen.
Was ich im Coaching sehe
In Ihrer Muttersprache lesen Sie den Raum automatisch. Auf Englisch ist ein Teil Ihres Gehirns damit beschäftigt, den nächsten Satz zu bauen. Also übersehen Sie das Stirnrunzeln in Reihe zwei oder den CFO, der still aufgehört hat zuzustimmen.
Die versteckten Kosten des Führens in einer Zweitsprache sind nicht die Grammatik. Es ist die Aufmerksamkeit.
Eine Lösung: Bereiten Sie Ihren Einstieg so gut vor, dass Sie nicht darüber nachdenken müssen. Das macht Ihre Aufmerksamkeit frei für die Menschen im Raum. Und um die ging es schon immer.
Quellen: Sadun, Fuller, Hansen & Neal, „The C-Suite Skills That Matter Most“, Harvard Business Review (Juli–August 2022)