Sie geben jeden Tag Feedback. Wann hat Ihnen zuletzt jemand welches gegeben? Und wenn Sie sich nicht erinnern: Fragen Sie sich, warum.
Für Ihr Team ist Feedback an Sie ein Risiko
Ihr Gehalt. Ihre Projekte. Ihre Chancen. Vielleicht ihre Zukunft. In diesem Moment sind Sie nicht nur die Führungskraft. Sie sind die Person, bei der man sich sicher fühlen muss, um zu widersprechen.
Sie haben vielleicht nichts falsch gemacht und sind trotzdem dieses Risiko. Angst braucht nur eine unbeantwortete Frage: „Was passiert mit mir, wenn ich das sage?“ Wer die Antwort nicht kennt, findet Schweigen sicherer als Ehrlichkeit.
Verlangen Sie keine Ehrlichkeit. Schaffen Sie die Bedingungen dafür.
Mit RAP – und mit Neugier statt Verteidigung:
- Results: Welche Ergebnisse erzeugen Ihre Entscheidungen?
- Actions: Welche konkreten Handlungen tragen dazu bei?
- Process: Wie wirken sich Ihre Arbeitsweise und Ihre Entscheidungen auf das Ergebnis aus?
Und jetzt drehen Sie RAP um: Bitten Sie Ihr Team, es auf Sie anzuwenden.
Ihre Reaktion setzt die Regeln
Wie Sie reagieren, wenn Sie zum ersten Mal jemand herausfordert, lehrt alle anderen etwas. Ein scharfer Ton. Ein kalter Blick. Eine abwehrende Antwort. In diesem Moment liest das Gehirn der anderen eine Bedrohung, und der denkende Teil geht offline. Sie halten es vielleicht für einen unangenehmen Moment. Ihr Team sieht eine Warnung: Mach das nicht noch mal.
Wenn sich Menschen nicht sicher fühlen, bringen sie Ihnen nicht mehr ihr bestes Denken: keine Kreativität, keine Begeisterung, keine Echtheit, kein Risiko.
Zustimmung ist nicht dasselbe wie Engagement. Schweigen ist nicht dasselbe wie Vertrauen.
Sie entscheiden nicht, ob man Ihnen sicher widersprechen kann. Ihre Leute entscheiden das. Nicht danach, was Sie über Offenheit sagen, sondern danach, was mit der letzten Person passiert ist, die es versucht hat.
Diese Woche: zwei Dinge
- Bitten Sie eine Person, Ihnen mit RAP Feedback zu geben.
- Sagen Sie danke – und ändern Sie eine Sache.
Ihre Bereitschaft zuzuhören bestimmt, was Ihnen Menschen beim nächsten Mal bringen. Was würde Ihr Team Ihnen sagen, wenn es sicher wäre?